Privacy Policy - ChampWins Casino

ChampWins B.V. (“wij”, “ons”, “ChampWins”) respecteert je privacy en is toegewijd aan het beschermen van je persoonlijke gegevens. Deze privacy policy legt uit hoe we je informatie verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer je onze website en diensten gebruikt.

Gegevensverzameling

Persoonlijke Informatie

We verzamelen de volgende persoonlijke gegevens wanneer je een account aanmaakt:

Verplichte Gegevens

• Volledige naam
• Geboortedatum
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Woonadres
• Nationaliteit

Optionele Gegevens

• Geslacht
• Beroep
• Communicatievoorkeuren
• Marketing opt-ins

Financiële Informatie

Voor stortingen en opnames verzamelen we:

• Bankgegevens (IBAN, BIC)
• Betalingsmethode informatie
• Transactiegeschiedenis
• Verificatiedocumenten

Technische Gegevens

Automatisch verzamelde informatie:

• IP-adres en locatiegegevens
• Browser type en versie
• Apparaat informatie
• Website gebruiksstatistieken
• Cookies en tracking data

Gebruik van Gegevens

Primaire Doeleinden

We gebruiken je gegevens voor:

Account Management

• Account aanmaak en verificatie
• Identiteitsverificatie (KYC)
• Leeftijdsverificatie (18+ controle)
• Account beveiliging

Financiële Transacties

• Verwerking van stortingen en opnames
• Fraudepreventie en -detectie
• Anti-witwas controles (AML)
• Belastingrapportage (indien vereist)

Service Verlening

• Customer support
• Technische ondersteuning
• Spelgeschiedenis bijhouden
• Bonus en promotie management

Secundaire Doeleinden

Met je toestemming gebruiken we gegevens voor:

Marketing & Communicatie

• Nieuwsbrieven en promotie-emails
• Gepersonaliseerde aanbiedingen
• SMS marketing (opt-in)
• Push notificaties

Analyse & Verbetering

• Website performance analyse
• Gebruikerservaring optimalisatie
• Product ontwikkeling
• Marktonderzoek

Gegevens Delen

Derde Partijen

We delen je gegevens alleen met:

Service Providers

• Betalingsverwerkers (PayPal, Skrill, banken)
• Identity verificatie services
• Cloud hosting providers
• Customer support tools

Wettelijke Vereisten

• Toezichthouders en licentieverleners
• Belastingdienst (bij verzoek)
• Rechtshandhaving (bij gerechtelijk bevel)
• Anti-witwas autoriteiten

Nooit Gedeeld We verkopen of verhuren je gegevens NOOIT aan:

• Marketingbedrijven
• Data brokers
• Andere casino’s
• Sociale media platforms

Gegevensbeveiliging

Technische Maatregelen

Encryptie

• SSL/TLS certificaten voor alle data overdracht
• AES-256 encryptie voor opgeslagen data
• End-to-end encryptie voor gevoelige communicatie

Toegangscontrole

• Multi-factor authenticatie voor medewerkers
• Role-based access control
• Regelmatige toegangsreviews
• Geautomatiseerde uitlogprocedures

Monitoring

• 24/7 security monitoring
• Intrusion detection systems
• Regular security audits
• Penetration testing

Organisatorische Maatregelen

Personeel

• Uitgebreide background checks
• Privacy training voor alle medewerkers
• Confidentialiteitsovereenkomsten
• Need-to-know basis toegang

Procedures

• Data breach response plan
• Regular backup procedures
• Disaster recovery planning
• Incident management protocols

Je Rechten (GDPR)

Toegangsrecht

Je hebt het recht om:

• Een kopie van je persoonlijke gegevens op te vragen
• Te weten welke gegevens we hebben
• Informatie over hoe we je gegevens gebruiken
• Details over met wie we gegevens delen

Correctierecht

Je kunt:

• Onjuiste gegevens laten corrigeren
• Onvolledige gegevens laten aanvullen
• Verouderde informatie laten bijwerken
• Account informatie zelf wijzigen

Wissingsrecht (“Recht om vergeten te worden”)

Je kunt verzoeken om:

• Volledige verwijdering van je account
• Verwijdering van specifieke gegevens
• Anonimisering van historische data

Uitzonderingen: We kunnen gegevens bewaren voor:

• Wettelijke verplichtingen (7 jaar)
• Lopende geschillen
• Fraudepreventie
• Financiële rapportage

Bezwaarrecht

Je kunt bezwaar maken tegen:

• Direct marketing
• Geautomatiseerde besluitvorming
• Profiling voor marketing doeleinden
• Gebruik voor secundaire doeleinden

Cookies & Tracking

Essentiële Cookies

Functionele Cookies

• Inlogstatus onthouden
• Taalvoorkeuren
• Spelvoortgang opslaan
• Beveiligingsinstellingen

Analytische Cookies

• Google Analytics (geanonimiseerd)
• Website performance monitoring
• Error tracking
• User experience metrics

Marketing Cookies

Met Toestemming

• Gepersonaliseerde advertenties
• Social media integratie
• Affiliate tracking
• Retargeting campaigns

Cookie Beheer

• Cookie banner met keuzemogelijkheden
• Cookie instellingen pagina
• Opt-out mogelijkheden
• Browser instellingen respecteren

Internationale Overdrachten

EU/EEA

Primaire data opslag binnen de Europese Unie voor optimale GDPR compliance.

Derde Landen

Bij overdracht naar landen buiten de EU zorgen we voor:

• Adequacy decisions van de Europese Commissie
• Standard Contractual Clauses (SCC)
• Binding Corporate Rules waar van toepassing
• Expliciete toestemming indien nodig

Data Retentie

Bewaartermijnen

Gegevenstype	Bewaartermijn	Reden
Account gegevens	7 jaar na sluiting	Wettelijke verplichting
Financiële records	7 jaar	Anti-witwas wetgeving
Marketing data	Tot opt-out	Toestemmingsbasis
Website logs	12 maanden	Technische analyse

Automatische Verwijdering

• Inactieve accounts na 3 jaar
• Marketing data na opt-out
• Tijdelijke bestanden dagelijks
• Backup data na 90 dagen

Minderjarigen

Leeftijdsverificatie

• Strikt 18+ beleid
• Automatische leeftijdscontrole bij registratie
• Document verificatie vereist
• Onmiddellijke account sluiting bij minderjarigen

Bescherming

Als we ontdekken dat een minderjarige een account heeft:

• Onmiddellijke account sluiting
• Volledige terugbetaling van gelden
• Verwijdering van alle persoonlijke gegevens
• Melding aan ouders/voogden

Contact & Klachten

Privacy Officer

Voor alle privacy-gerelateerde vragen:

• E-mail: [email protected]
• Telefoon: 020-1234567
• Post: Privacy Officer, ChampWins B.V., Postbus 1234, 1000 AB Amsterdam

Klachtenprocedure

1. Interne klacht: Neem eerst contact op met onze Privacy Officer
2. Reactietermijn: We reageren binnen 30 dagen
3. Escalatie: Bij onvrede kun je klagen bij de Autoriteit Persoonsgegevens
4. Externe klacht: [email protected]

Wijzigingen

Policy Updates

• We kunnen deze policy wijzigen om te voldoen aan nieuwe wetgeving
• Belangrijke wijzigingen worden 30 dagen van tevoren aangekondigd
• Kleine updates worden direct doorgevoerd
• Altijd de laatste versie beschikbaar op onze website

Notificatie

Bij belangrijke wijzigingen informeren we je via:

• E-mail naar je geregistreerde adres
• Prominente melding op de website
• Pop-up bij je volgende login
• SMS voor kritieke wijzigingen

Laatste update: 1 januari 2025 Versie: 2.1 Volgende review: 1 juli 2025

Voor vragen over deze privacy policy kun je altijd contact opnemen met ons privacy team. We helpen je graag met het begrijpen van je rechten en onze procedures.